بغيتي تشري؟ إتصل بنا على : 94 91 64 62 06 🚚 التوصيل مجاني 🚚

سياسة الإرجاع والإستبدال

جميع منتجات متجر LUUX.MA تخضع لسياسة الإرجاع و الإستبدال بدون إستثناء وفق الشروط و الأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم يتم إستعماله أو فتحه ابدا.

طلب الإسترجاع يتم خلال يومان (2) من تاريخ الإستلام ولن ينظر فى أي طلب بعد إنتهاء المدة.

يرجى مراسلتنا لطلب الإرجاع أو الإستبدال عبر الإيميل   serviceclients@luux.ma  أو الإتصال مباشرة عبر الواتساب أو الهاتف 0662649194 وطلب الإرجاع أو الإستبدال الي خدمة العملاء أو عبر مركز المساعدة

في حالة طلب الإسترجاع أو الإستبدال المرجوا تصوير المنتج وإرساله عبر الإيميل أو الواتساب مع تحديد إسم المشتري، المدينة، العنوان و رقم الهاتف.

يتم إستبدال المنتج بواحد ثاني مجانا في حالة كان المنتج عطلان أو به عطب صناعي أو لا يشتغل وفق المتفق عليه في إعلان المنتج و صفحة عرض المنتج.

يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملا أو قسيمة شراء بنفس المبلغ في حالة كان المنتج الذي وصله مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا أو بالإعلان الخاص بنا و لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمالات المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة عرض المنتج.

يتم إسترجاع المبلغ أو قسيمة شراء و يخصم منه 30 بالمئة أو قيمة لا تقل عن 50 درهم إذا كان العميل لا يريد المنتج و ليس به أي عيب أو أي مشكل يذكر.

إسترجاع المبالغ يتم عن طريق الموزع المعتمد للموقع أو عبر الحصول على قسيمة شراء بنفس المبلغ أو عبر تحويل القيمة المالية إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل بعد إرساله لنا عبر الإيميل أو الواتساب .

قسيمة الشراء عبارة عن كود يمكنكم استعماله للتبضع في متجرنا و مدة صلاحيتها 15 يوما بعد توصلكم بكود القسيمة.


في حالة طلب الإرجاع يرجى تحميل وملئ نموذج الإرجاع و إدراجه مع المنتج الذي ترغب في إرجاعه [رابط التحميل]https://luux.ma/Form