بغيتي تشري؟ إتصل بنا على : 94 91 64 62 06 🚚 التوصيل مجاني 🚚

الأسئلة الشائعة

هل المنتجات المعروضة في المتجر متوفرة ؟

نعم، جميع المنتجات المعروضة في المتجر متوفرة للتسليم الفوري. في حالة نفاذ اي منتج معروض في المتجر يتم توفيره بالطلب مما يستغرق بعض الوقت.


عند الرغبة في الشراء والقيام بالطلب كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبيتي؟

سنقوم بالإتصال بكم في غضون 24 ساعة من إكمال الطلب (في أيام العمل)، للتأكد من اكتمال طلبيتكم يمكنكم مراسلتنا عبر الواتساب أو الإتصال عبر الهاتف: 0662649194


ماهي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر لكم طريقة الدفع عند الاستلام، كما يمكنكم الدفع مسبقا عبر التحويل البنكي أو عبر البايبال [ لا يمكن يغيير طريقة الدفع بعد إرسال الطلبية ].


كم المدة اللازمة لتوصيل الطلبية ؟

بعد تأكيد الطلبية يستغرق التوصيل من 1-3 أيام عمل حسب كل مدينة، يمكنكم مراسلنا عبر الواتساب أو الهاتف للتأكد من مدة التوصيل لمدينتكم 0662649194


كيف يتم توصيل الطلبية ؟

عند الإنتهاء من تجهيز الطلبية يتم الإتصال بكم لتأكيد الطلبية و تسليمها للموزع الموجود في مدينتكم أو شركة الشحن وهي بدورها تتواصل معكم قبل الإستلام.


قمت بشراء منتج ولم يعجبني - مع أنه مطابق للوصف - وأريد إرجاعه وإسترجاع المبلغ، ماذا أفعل؟

إذا كان المنتج موافق للشروط (سياسة الإرجاع والإستبدال) يتم إرجاع المبلغ من خلال تواصلكم معنا عبر إتباع الخطوات الموجودة في صفحة سياسة الإرجاع والإستبدال : https://luux.ma/retour


قمت بشراء منتج ولم يكن مطابق للوصف، أريد إسترجاع المبلغ فما الطريقة؟

يمكنكم إسترجاع المبلغ أو إستبدال المنتج بـ منتج آخر بنفس المبلغ [ الخطوات موجودة في صفحة سياسة الإرجاع والإستبدالhttps://luux.ma/retour ].


هل يجب علي إرجاع المنتجات المجانية المهداة إذا كنت أرغب في إرجاع الطلبية؟

نعم، في حالة إرجاع طلبية، يجب أيضًا إرجاع أي منتج مجاني مهداة مع الطرد الخاص بك.


ماهي الفترة المحددة لإسترجاع وتبديل المنتجات؟

يتم إبلاغنا عن المنتجات المرغوب إستبدالها خلال يوميين (2) من تاريخ إستلام الطلبية و لن ينظر في اي طلب بعد إنتهاء المدة.


متى تصل طلبيتي ؟

 بعد تأكيد الطلبية يستغرق التوصيل من 1-3 أيام عمل حسب كل مدينة، ستقوم شركة التوصيل أو الموزع الموجود في مدينتك بالاتصال بك قبل التسليم [ يرجى الإجابة على الهاتف ]